退款政策
退款与更换政策
Aitsulab 出售的每一张椅子都是全新的，并在发货前经过检查。为维护卫生标准并确保每位顾客收到 100% 全新产品，商品一旦完好交付即视为最终销售。
不过，您的安心对我们很重要。如果问题出在我们这边，我们一定会妥善处理。
可申请退款或更换的情况
在以下情况下，您可以申请退款或更换：
(a) 您收到的商品与我们网站上的描述不符；或
(b) 商品送达时有故障或损坏。
如何提出申请
- 请在收货后 3 天内通过以下方式联系我们：
- 电话 / WhatsApp：012-936 6599
- 电子邮件：Aitsulab@gmail.com
- 请附上订单号、问题照片及简短说明。
- 我们会在 3 个工作日内审核您的申请。
- 申请获批后，我们将安排全额退款或更换；若问题出在我们这边，运费由我们承担。
制造商保修（长达 5 年）
Aitsulab 出售的每一张 Sihoo（西昊）和 Reiko 椅子均享有长达 5 年的官方制造商保修（因型号而异）。若在保修期内出现结构或机械故障，我们将免费更换相关部件。完整保修条款列于各产品页面。
先试坐，再购买
确保椅子适合您的最佳方式，是到我们的甲洞展厅亲自试坐——每日上午 11 点至下午 6 点营业，无需预约。我们的团队会根据您的体型和工作习惯，帮您找到最合适的型号。
重要事项
- 若退货并非由我们安排，运送途中遗失的商品我们恕不负责。
- 取消订单须在发货前提出。
- 本政策不影响您根据马来西亚消费者法律享有的法定权利。
Aitsulab Marketing
电话：012-936 6599
电子邮件：Aitsulab@gmail.com